Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. L’agence de voyages ou le transporteur décide d’annuler : le remboursement est intégral, même si la loi ne prévoit pas d'inclure une indemnité forfaitaire en cas de retard ou d’annulation de vol. En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. J’ai eu un vol de Brest à Lyon le Samedi 2 mars 2019 retardé de plus de 6h pour problème technique. Je n'arrive pas à joindre le service clientèle, que dois-je faire ? Service-public.fr vous explique tout sur l'ordonnance parue au Journal officiel du 26 mars 2020 qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement. Non. Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. Vous pouvez modifier vos vols sur notre site Internet ou sur notre appli mobile (iOS, Android, Huawei) et en prendre de nouveaux vols répondant à vos besoins. Rester informé des actualités citoyennes et administratives, Service fourni par DemarchesAdministratives.fr, ©2010-2021 DemarchesAdministratives.fr - Tous droits réservés -, Obtenir un remboursement des vols annulés en raison du Covid-19. Or, si la réglementation européenne est très claire en matière d’indemnisation, les compagnies aérien Pour les contrats dont la résolution (annulation) est notifiée entre le 1 er mars 2020 et le 15 septembre 2020, l’agence de voyage peut vous proposer un avoir à la place d’un remboursement.Cela fait suite à la prise, par le gouvernement, de l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020. 2:31. CPP Sud-Méditerranée IV - Comité de Protection des Personnes Sud Méditerranée IV Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte e… Une histoire assez simple : Période [post-confinement] le 26 mai 2020 … Résa de vacance , en europe, en période post covid19 : je réserve du 9 au 14 juillet pour Cagliari avec Volotea (sur le coup ca me semble une bonne idée et on a besoin de partir). À moins que la réglementation ait changé d'ici quelques semaines, face à la situation exceptionnelle, les compagnies aériennes souhaitent actuellement auprès de l'Union européenne pouvoir rembourser leurs passagers avec des avoirs. Voyage en autocar : Quelles sont les obligations des transporteurs ? L’annulation d’un vol implique parfois celle de tout un séjour pour les voyages à forfait. She calls for a coordinated response from EU governments & institutions … With this you will get the Health QR Code that you will have to show (paper or mobile) at the airport health control to be able to continue your trip. Ils englobent à la fois le trajet et les prestations liées à l’hébergement, au transport (location de voiture) et à la restauration. Atterrissage d'un A319 de Volotea en provenance de Figari et décollage d'un A319 de Volotea à destination d'Ajaccio. Contacter Volotea pour demander le remboursement Prendre contact avec Volotea reste assez simple , présent sur les réseaux sociaux , par téléphone ou par messagerie électronique , la société saura répondre à votre réclamation. Les départs sont programmés à 17h00 pour arriver à 18h35, les vols retour quittant le nord de la France à 19h00 pour se poser à 20h35 (sauf le lundi : départ de Toulouse à 7h00, retour à 8h45). En cas de refus de la compagnie, suivre notre mode d’emploi pour obtenir un remboursement. Foire aux questions : ouverture des villages vacances, annulation, remboursements. > Pour en savoir plus, consultez l’article de l’INC "Coronavirus (Covid-19) : des … Google has many special features to help you find exactly what you're looking for. Avis publié : 22 juin 2020 . Google has many special features to help you find exactly what you're looking for. Exemples : confinement de la ville de Wuhan en Chine avec fermeture de l’aéroport à tous les vols commerciaux (23/01/2020) suspension de … L’année dernière, Volotea a vu son trafic reculer de moitié à 3,8 millions de passagers en raison de la pandémie de Covid-19 (contre plus de 7,6 millions enregistrés en 2019), mais avec un coefficient d’occupation supérieur à 90% dans ses avions. Avec le confinement, les voyages doivent être annulés. Petit à petit, certains pays s’ouvrent à nouveau aux voyageurs français. Depuis la publication d’une ordonnance le 25 mars 2020, un professionnel du voyage annulant un séjour entre le 1er mars et le 15 septembre est en droit de proposer un avoir valable 18 mois. Au vu de notre situation financière ce jour avec la pandémie, nous ne pouvons pas nous … MAJ le 18/05/2020 – Informations susceptibles d’êtres modifiées. Très réactif pour le remboursement . « Si on me dit « dans tous les cas, vous pourrez obtenir le remboursement de votre vol » (et vous garderez … Welcome on board of the world's most punctual airline 2017, 2015 and 2014! Certaines compagnies ont toutefois pris les devants en décidant, à titre commercial, de proposer à leurs clients des reports sans frais ou encore des possibilités de remboursement en avoir ou en numéraire. Notre équipe de service à la clientèle fait face à un volume de demandes sans précédent en raison de la crise COVID-19. Il faut savoir que la procédure est souvent longue et laborieuse pour l’obtenir. Toutefois, il n’existe, en principe, aucune garantie de remboursement pour le passager qui souhaite renoncer à son voyage dans le cadre d’un vol sec. Au niveau européen, un texte oblige les transporteurs à proposer aux clients le remboursement des sommes versées en cas d’annulation par l'opérateur, c’est le règlement 261/2004. Or, si la réglementation européenne est très claire en matière d’indemnisation, les compagnies aérien La plupart des compagnies aériennes comme Volotea ont fortement réduit, parfois à zéro, leur programme de vol pour les prochaines semaines. See all. Une assurance spéciale Covid-19 est-elle obligatoire pour voyager à l’étranger ? Hotels ; Things to do ; Restaurants ; Flights ; Vacation Rentals ; Vacation … Can I get money back for a cancelled holiday because of coronavirus? À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. Remboursement des vols annulés dus à la faillite d'une compagnie aérienne. If your holiday company cancels for any reason, including the lockdown in England from 5 November to 2 December, it will have to give you a full refund. Suite à l’épidémie du Coronavirus, aussi connu sous le nom COVID-19, nous faisons le point sur les mesures mises en place par les principales compagnies ferroviaires, aériennes et de bus desservant la France. Ce délai a été pulvérisé depuis mars, du fait du volume inédit de demandes à gérer. Depuis une publication de la Commission européenne le 13 mai 2020, la compagnie peut proposer des bons à valoir, d’une durée de validité de 12 mois. Notre vol a été annulé à cause du confinement quand j'ai demandé le remboursement sur le site je n'avais droit qu'à un avoir. Vous êtes entièrement couvert gratuitement ! Remboursement d’un vol annulé pour cause de coronavirus ... Exemples : confinement de la ville de Wuhan en Chine avec fermeture de l’aéroport à tous les vols commerciaux (23/01/2020) suspension de tous les vols commerciaux entre l’Indonésie et la Chine continentale ordonnée par les autorités indonésiennes (05/02/2020). Hors … L’annulation d’un vol par une compagnie aérienne est nécessairement suivie d’un remboursement du billet d’avion. J'ai demandé à Volotea un remboursement le 04/03/2020. Being part of the Volotea team means joining an international environment with strong growth. Très réactif pour le remboursement - Volotea. Suivez Monde du Voyage pour recevoir les promotions en direct : recevez des offres spéciales et des codes promos, des bons de réductions ou des bons plans. Test de dépistage du Covid-19 : personnes concernées, procédure et montant. Quand je contacte Volotea, la réponse est qu'en raison du … Avec le confinement, les voyages doivent être annulés. L’aéroport caennais a annoncé le 1er février 2021 avoir “ limité la baisse ” avec 162.426 passagers commerciaux accueillis, soit moins 46,7% de trafic par rapport à “ l’excellente année 2019 ”. En pleine épidémie de Covid-19, les sociétés de transport comme la compagnie aérienne Volotea ont mis en place des mesures commerciales exceptionnelles pour les clients désireux de modifier ou de se faire rembourser leur billet d'avion Volotea. 1. Non. Les modalités de l’organisation de vos vacances par les Activités sociales sont entièrement dépendantes des mesures gouvernementales et préfectorales relatives à la crise sanitaire: l’autorisation de la circulation entre régions, les possibilités de restauration sur place et à … Voyager dans le monde entier à travers les jeux vidéo, Masque obligatoire pour voyager en avion et dans les hôtels ›› Biohazard Protection, Annulation, modification, remboursement Volotea, Masques FFP2 ou masques KN95 pour voyager, Dimanche 7 mars 2021 : Fête des Grands Mères, Samedi 8 mai 2021 : Victoire des Alliés 1945, Mercredi 14 juillet 2021 : Fête Nationale. En revanche, si votre vol fait partie d’un “package” incluant une ou plusieurs autres prestations de type hébergement ou location d’une voiture (par … Volotea sera sans concurrence sur cette route, sa huitième vers Caen après celles au départ de ses bases à Marseille et Toulouse et de Lyon, Nice, Ajaccio, Bastia et Figari. Search the world's information, including webpages, images, videos and more. Dans ce cas, le client ne peut demander un remboursement avant la fin de validité de cet avoir. ( 15 au 19 juin ) En étude de médecine , il est donc impensable de partir en » vacances avec un concours trés difficile travaillé d’arache pieds depuis 1 an ! Ils répondent au bout de 25 minutes d'attente mais n'apportent aucune date de remboursement précise", déplore Manon, une habitante de Haute-Garonne. Réouverture des frontières Bonne nouvelle ! Dans le deuxième cas, vous êtes éligible à une indemnisation à partir du moment où vous avez été averti moins de 14 jours avant l’annulation. Une annulation ou un report de vol n’ouvre pas droit à une compensation lorsqu’elle a eu lieu en raison du Covid-19. Dans quels cas peut-on bénéficier d’un remboursement ou d’un avoir sur les vols annulés en raison du Covid-19 ? Normalement les compagnies aériennes comme Volotea ne peuvent pas imposer un remboursement en bon d'achat si le vol a été annulé. Les vols secs correspondent à l’achat d’un billet d’avion seul, sans prestations annexes. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail après l'annulation de votre vol Volotea, contactez le service client Volotea pour en demander le remboursement au titre du règlement CE 261/2004. A Montpellier où elle se pose depuis 2012, elle propose également huit lignes dont trois vers la Corse. At Volotea we turn normal into reality: we connect small and medium sized European cities with non-stop direct flights at very competitive prices. Before traveling to Spain, make sure you have signed the form, on the web spth.gob.es or in our mobile app. Comment obtenir un remboursement ? En effet, l’article L211-104 du code du tourisme précise que « le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage ou du séjour sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate ». Afin d’obtenir un remboursement sans frais ou un report, le client doit s’adresser directement à l’hôtel ou la plateforme. Lorsqu’un vol est annulé suite à une restriction des autorités du pays de départ, de transit ou de destination, il s’agit d’un cas de force majeure. a) - le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l'article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à … Post. Le remboursement du billet doit se faire dans un délai de 7 jours, selon le règlement européen.